Toen we jaren geleden die irritante mensen op MSN Messenger massaal blokkeerden omdat ze voor vrijwel ieder woord een emoticon gebruikten, hadden we nooit kunnen vermoeden dat een jaar of tien later iedereen op deze manier met elkaar zou praten. Inmiddels noemen we ze geen emoticons meer maar emoji, maar feit blijft dat onze manier van communiceren een stuk visueler is geworden. Dat is leuk als het werkt, maar irritant als het plaatje niet overkomt. Hoe komt dat en wat kun je eraan doen?
