We hebben een paar van de meest ongelukkige verhalen over smartphone-ongelukken uitgezocht. De verhalen zijn om te lachen, maar wat erin gebeurt kan je zomaar zelf overkomen. En dan vergaat het lachen je snel genoeg. Sommige ongelukken kosten geld, andere kosten je je baan, weer andere kosten je iets nog waardevollers, je waardigheid. Daarom zijn de namen die hier worden gebruikt fictief.
Smarthone-ongeluk #1: De ongelukkige autocorrect
Als je er even over nadenkt, dan is het duidelijk dat je vraagt om moeilijkheden als je een apparaat laat raden naar wat je wilt zeggen.
'Peter de Geus', die werkt bij een marketing en webdesign bedrijf, kwam daar door schade en schande achter. Hij was eens aan het mailen met zijn broer, waarbij ze beide nogal 'kleurrijke' taal gebruikten. En vervolgens kwam er een bericht van een klant binnen. En laat het project van die klant nu een drie-letter acroniem zijn, beginnend met een 'k', terwijl een zeker vulgaire woord zich een plaatsje had verworven in het geheugen van de telefoon van Peter.
"Mijn broer en ik hadden elkaar een paar behoorlijk beledigende e-mails gestuurd, en zoals alle smartphones herinnerde mijn smartphone wat ik ingetypt had", vertelt hij. "Toen ik de klant terugmailde, verving de telefoon de naam van het project van de klant voor het meer bekende woord."
Peter verstuurde zijn serieuze mail zonder dat hij zich ervan bewust was dat hij naar het project van de klant refereerde als het 'K..-project'. En de klant, die natuurlijk heel erg gehecht bleek aan decorum, was geschokt, en dat liet hij Peter al binnen een paar minuten weten.
"Ik was verbijsterd. Ik kon niet geloven wat er was gebeurd", zegt Peter. "En het ergste was dat ik vervolgens nog moest uitleggen dat ik het woord zo vaak had gebruikt dat het tot de woordenschat van de telefoon was doorgedrongen."
Moraal van het verhaal: Vertrouw nooit blind op een apparaat. Lees altijd alles nog eens na, zeker als het gaat om berichten die je haastig hebt geschreven. Want voor je het weet sta je je klanten uit te schelden.
